Décrypter & gérer les conflits : outils pratiques pour transformer les tensions

Dans nos environnements professionnels complexes, les conflits sont souvent perçus comme des obstacles. Pourtant, bien gérés, ils deviennent des leviers d'innovation et de collaboration. Cette présentation propose une exploration approfondie et structurée de la gestion des conflits, alliant théorie et pratique.Nous aborderons :Les typologies de conflits, pour comprendre leurs origines et dynamiques.L'analyse transactionnelle, comme outil clé pour décoder les interactions humaines.La théorie des jeux, pour appréhender les conflits sous un angle stratégique.Les jeux de pouvoir en organisation, révélant les enjeux d’influence et de leadership.Le paradoxe du don, un cas unique de conflit émotionnel et relationnel.Des stratégies concrètes pour éviter, désamorcer et résoudre les conflits, en mettant en avant des approches collaboratives et constructives.Notre session s'appuie sur des cas pratiques et des exemples concrets pour donner aux participants des clés d'action immédiates, favorisant des relations professionnelles plus harmonieuses et performantes.Public cible : Toute personne désireuse de mieux comprendre et résoudre les conflits dans un cadre professionnel.