Fini les nuits difficiles: Comment l'IA a transformé nos astreintes

Chaque nuit, des ingénieurs sont réveillés, pas toujours pour des urgences critiques mais très souvent pour des incidents simples : limite d'espace disque, service qui ne répond plus, charge CPU anormale.

Ces incidents, dits de "niveau 1" sont faciles à résoudre en quelques minutes. Pourtant on réveille l'astreinte pour cela.
La durée totale va prendre 1 heure:

• reveil de l'agent,
• prise en compte de l'alerte
• investiguer
• résoudre le soucis
• vérifier que c'est ok
• répondre au ticket

1 heure pendant laquelle:

• le service in indisponible
• perte de revenue
• un agent est sous pression

Chez Iguane Solutions, on développe nAIghts Watch : un système multi-agents IA qui résoud automatiquement des incidents de niveau 1 h24.

Detection d'alerte
Analyse des logs et métriques
Exécute des commandes pré-validés par des SREs: restart, log rotate, ...
Vérifie le retour à la normale
Rédige un rapport d'incident complet.

Résultats:
-> Diminution de la sollicitation des astreintes de 80%
-> Résolution 20x plus rapide (60 minutes → 3 minutes)
-> Amélioration de la satisfaction de nos techs et de nos clients: chaque incident à un rapport!
-> Nos SREs ont plus de temps pour innover et entrainer le système agentique