AI & Agentic SystemsConference45min
ChatGPT ou GenUI ? Construire l'assistant SNCF Connect de demain 🚆 🚀
Ce talk explore la création d’assistants de voyage intégrant **ChatGPT Apps SDK** et **MCP**, comparée à des interfaces sur mesure type **GenUI**. S’appuyant sur l’expérience OUIBot et SNCF Connect, il détaille stacks, défis techniques et éthiques : **hallucinations, protection des données, limites métier**, vers un achat de billet fluide et sûr.
Adrien BodySNCF Connect & Tech
Julien BuretSNCF Connect & Tech
En 2026, il est possible d'intégrer ses offres dans l'expérience ChatGPT avec l'Apps SDK et la technologie MCP.
Comment l'implémenter de manière convaincante pour l'utilisateur final ?
Est-il préférable de créer sa propre interface conversationnelle - avec des technos comme GenUI - pour une expérience cousue main ?
Et est-ce une bonne idée de mutualiser le serveur MCP si on part sur les deux approches ?
En se basant sur notre expérience conversationnelle, du NLP de OUIBot (2016) en passant par le RAG exposé sur SNCF Connect (2024), on vous présentera l'arrière cuisine des nouvelles interfaces d'assistants de voyage avec en particulier quelques préoccupations à garder en tête :
Avant d'atteindre (peut-être) le Graal de l'achat fluide de billet de train dans ChatGPT, vous découvrirez les stacks utilisées, les différents écueils rencontrés et les nombreuses questions encore ouvertes.
Comment l'implémenter de manière convaincante pour l'utilisateur final ?
Est-il préférable de créer sa propre interface conversationnelle - avec des technos comme GenUI - pour une expérience cousue main ?
Et est-ce une bonne idée de mutualiser le serveur MCP si on part sur les deux approches ?
En se basant sur notre expérience conversationnelle, du NLP de OUIBot (2016) en passant par le RAG exposé sur SNCF Connect (2024), on vous présentera l'arrière cuisine des nouvelles interfaces d'assistants de voyage avec en particulier quelques préoccupations à garder en tête :
- Limiter les hallucinations et le bad buzz quand on vend des trajets Ă des millions de voyageurs
- Eviter de partager les données des utilisateurs à des tiers
- Ne pas réserver toutes les places d'un TGV en une fois même si l'utilisateur le demande !
Avant d'atteindre (peut-être) le Graal de l'achat fluide de billet de train dans ChatGPT, vous découvrirez les stacks utilisées, les différents écueils rencontrés et les nombreuses questions encore ouvertes.
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